Livraison de vos licences

Chez Software Licence, nous proposons deux modes de livraison selon les produits : la livraison numérique (clé d'activation par email) et la livraison physique (clé USB bootable). Voici tout ce que vous devez savoir.

📧 Livraison numérique — Licences par email

La grande majorité de nos produits (Microsoft Office, Windows clé numérique, Autodesk, antivirus, etc.) sont livrés exclusivement par voie numérique. Après confirmation de votre paiement, vous recevez automatiquement un email contenant :

Votre clé de licence / clé d'activation
Les instructions d'activation pas à pas
Le lien de téléchargement officiel du logiciel (si applicable)
Votre facture

Délais de livraison numérique

Mode de paiement	Délai de livraison
Carte bancaire / Shop Pay	Quelques minutes
PayPal	Quelques minutes à 1 heure
Apple Pay / Google Pay	Quelques minutes

Dans tous les cas, la livraison numérique est garantie sous 24 heures maximum, 7j/7 et 24h/24.

📦 Livraison physique — Clés USB Windows bootables

Nos produits Windows sur clé USB bootable 8Go (Windows 10 Home, Windows 10 Pro, Windows 8.1 Pro) sont expédiés physiquement avec suivi de colis.

Délais de livraison physique

Destination	Délai	Mode
🇫🇷 France métropolitaine	2 à 5 jours ouvrables	Colissimo avec suivi
🇪🇺 Europe	5 à 12 jours ouvrables	Envoi international avec suivi
🌍 International	5 à 12 jours ouvrables	Envoi international avec suivi

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Les délais sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les aléas postaux.

Note : La clé USB contient à la fois le support d'installation bootable ET la clé de licence, prêts à l'emploi dès réception.

Vous n'avez pas reçu votre commande ?

Pour une livraison numérique

Vérifiez votre dossier spam / courrier indésirable
Vérifiez que l'adresse email saisie lors de la commande est correcte
Attendez quelques minutes supplémentaires (pic de commandes)
Contactez notre support : [contact@votredomaine.com]

Pour une livraison physique

Vérifiez le suivi de votre colis avec le numéro reçu par email
Vérifiez auprès de votre bureau de poste local
Contactez notre support si le colis n'est pas arrivé après le délai maximum

Comment activer votre licence ?

Licences Microsoft Office & Windows (numériques)

Téléchargez le logiciel depuis microsoft.com
Installez-le sur votre PC ou Mac
Lors de l'activation, saisissez la clé reçue par email
Suivez les instructions à l'écran pour finaliser l'activation

Clé USB Windows bootable (physique)

Branchez la clé USB sur votre PC
Redémarrez et bootez sur la clé USB
Suivez les instructions d'installation à l'écran
Saisissez la clé de licence incluse lors de l'activation

Licences Autodesk (AutoCAD, Revit, Maya, etc.)

Rendez-vous sur manage.autodesk.com
Connectez-vous ou créez un compte Autodesk gratuit
Saisissez la clé d'activation reçue par email
Téléchargez et installez le logiciel

Politique de remboursement

Conformément à la législation européenne, le droit de rétractation ne s'applique pas aux licences numériques livrées immédiatement. Pour les produits physiques (clé USB), vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Si votre clé est non fonctionnelle, nous garantissons un remplacement ou remboursement sous 72 heures. Consultez nos CGV pour plus de détails.